8 сентября 2026 · 7 мин чтения
Памятка клиенту перед фотосессией: что написать и как отправить
За сутки до съёмки приходят сообщения: во сколько встречаемся, какой точный адрес, что надеть детям. Всё это уже отправлено, недели две назад, между обсуждением даты и переводом аванса. Отвечать приходится вечером, после обработки.
Помогает памятка: один текст с ответами на вопросы, которые возникают перед любой съёмкой. Написать его нужно один раз, дальше он работает на каждом заказе, меняются только даты, адреса и суммы.
Ниже разобрано, из чего памятка состоит, и приведены три готовых текста: студия, прогулка и свадебный день. Дальше идут список «что взять» и разбор того, как отправлять памятку, чтобы клиент нашёл её в день съёмки.
Какие вопросы приходят всегда
Список вопросов повторяется от клиента к клиенту почти дословно.
- Во сколько встречаемся и сколько будет длиться съёмка.
- Куда ехать: точный адрес, где вход, куда поставить машину.
- Что надеть и сколько образов брать.
- Что взять с собой.
- Что будет, если испортится погода.
- Сколько осталось доплатить и каким способом.
- Когда будут готовы фотографии.
Вредности в этом нет. Вы держите в голове расписание на месяц вперёд, а клиент снимается раз в год или два. Сообщение с адресом он получил давно, с тех пор в переписке появились референсы, голосовые и перенос времени. Листать ему дольше, чем спросить.
Клиент, который ничего не получил от вас, идёт в поиск и приносит на съёмку советы из первой попавшейся статьи: белую рубашку, десять образов и чемодан реквизита. Памятка приходит раньше этих советов.
Из чего состоит памятка
Порядок блоков повторяет порядок подготовки: сначала когда и куда, затем что надеть и что взять, в конце деньги и связь. Студийной съёмке погодный план ни к чему, остальное пригодится почти всегда.
- Время. Кроме начала съёмки назовите час, к которому нужно приехать: пятнадцать-двадцать минут уходят на поиск входа и переодевание.
- Адрес. С подробностями, которые понадобятся на месте: вход со двора, этаж, код домофона, где оставить машину. Ссылка на точку на карте закрывает половину вопросов о дороге.
- Одежда. Сколько образов брать, какие цвета работают на выбранном месте, что в кадре ведёт себя плохо. Для семьи и пары добавьте правило про сочетание образов: два-три общих цвета и разная фактура. Этот блок клиенты читают внимательнее всего.
- Что взять. Пять-шесть позиций, не больше: длинный список клиент до конца не дочитывает. Готовый вариант собран в следующем разделе.
- Как всё пройдёт. Скованность в первые десять минут пугает людей сильнее, чем свет и камера, и одно предложение в памятке её снимает.
- Погода и перенос. Опишите, что вы считаете поводом для переноса уличной съёмки. Отдельно напишите правило про перенос по желанию клиента: до какого срока аванс переходит на новую дату и после какого сгорает.
- Деньги. Сколько внесено, сколько остаётся, каким способом вы принимаете остаток. Если вы самозанятый, скажите здесь же, что пришлёте чек: в «Моём налоге» он формируется в день расчёта.
- Фотографии и публикация. Срок, в который клиент получит кадры, и просьба заранее сказать, если он против публикации: по статье 152.1 ГК портрет нельзя обнародовать без согласия человека.
- Связь. Телефон и просьба звонить, если в день съёмки что-то пойдёт не по плану.
Что взять на фотосессию
Этот список работает и сам по себе: его можно отправить клиенту отдельным сообщением, пока памятка целиком ещё не написана.
Базовый список: что взять на съёмку
Возьмите с собой: 1. Воду. 2. Расчёску и запасную резинку для волос. 3. Привычную косметику для поправок: помаду, пудру или матирующие салфетки. 4. Влажные салфетки и бумажные платочки. 5. Сменную обувь, в которой не жалко ходить по траве. 6. Зарядку или внешний аккумулятор для телефона. В студию добавьте: вещи на вешалках и второй образ целиком, вместе с обувью и украшениями. На улицу добавьте: плед, зонт и тёплый слой, который можно снять на минуту кадра. С детьми добавьте: сменный комплект одежды, любимую игрушку и перекус без шоколада, он мгновенно оказывается на щеках.
Реквизит для конкретных кадров называйте отдельно и сразу говорите, кто его привозит.
Что клиенту сделать накануне
Половина подготовки происходит до дня съёмки, и клиент об этом обычно не догадывается.
Текст для памятки: подготовка накануне
Накануне съёмки: Погладьте и повесьте все вещи с вечера, включая детские. Утром на это не остаётся времени, а мятая рубашка видна в кадре. Макияж и причёску планируйте так, чтобы закончить за полтора-два часа до начала. Визажисту скажите, что макияж для съёмки: вечерний вариант в кадре получается темнее, чем в зеркале. Посмотрите на руки, в кадре они бывают крупно. Лягте спать пораньше: отёки и красные глаза обработка убирает не полностью. С детьми не двигайте режим сна и еды. Выспавшийся ребёнок спокойно выдерживает час съёмки, уставшего хватает минут на десять.
Памятка для семейной съёмки в студии
Три следующих текста можно отправлять почти без правок. В квадратных скобках стоит всё, что нужно проверить под свою съёмку: парковку, отпариватель, место для переодевания. Непроверенное обещание клиент прочитает как гарантию и приедет к закрытому кафе.
Текст памятки: семейная съёмка в студии
Добрый день. Это памятка к нашей съёмке. Сохраните её, чтобы не искать детали в переписке. Когда. [Дата], с 12:00 до 13:00. Студия забронирована ровно на час, и отсчёт идёт с начала брони, поэтому приезжайте к 11:40: останется время переодеться и осмотреться. Куда. Студия [название], [адрес]. Вход со двора, наш зал на втором этаже. [Во дворе есть парковка, шлагбаум откроет администратор: телефон студии]. Я приеду раньше и встречу вас. Одежда. Возьмите два образа: нарядный и повседневный. В кадре лучше всего живут однотонные вещи спокойных цветов: молочный, бежевый, серый, глубокий синий. Мелкая клетка и полоска рябят, крупные надписи перетягивают внимание на себя. Образы согласуйте между собой по двум-трём общим цветам и разной фактуре, одинаковые вещи для этого не нужны. Привезите их на вешалках, [отпариватель в студии есть]. Детям. Сменный комплект одежды, любимая игрушка и перекус без шоколада. Если наше время попадёт на сон, напишите заранее, попробуем передвинуть съёмку. Что взять. Расчёску, привычную косметику для поправок, воду. Фоны, свет и реквизит уже в студии. Как всё пройдёт. Первые десять минут все осваиваются, это обычное дело. Я подскажу, куда встать и куда деть руки, а лучшие кадры обычно случаются между позами. Оплата. Аванс [сумма] получен, остаток [сумма] я приму в день съёмки, переводом или наличными. После оплаты пришлю чек, я самозанятый. Фотографии. Отобранные кадры пришлю в течение [срок]. Если вы против того, чтобы они попали в моё портфолио и соцсети, скажите до съёмки, на работу это не влияет. Связь. Если опаздываете или планы меняются, позвоните: [телефон]. Предупредить за день гораздо спокойнее, чем за час.
Памятка для прогулочной съёмки на природе
В прогулочной памятке появляются обувь и погодный план, а с ноября по март ещё и отдельный разговор про холод.
Текст памятки: прогулочная съёмка
Добрый день. Это памятка к нашей прогулочной съёмке. Сохраните её, чтобы накануне всё было под рукой. Когда. [Дата], с 18:00 до 19:30. Время выбрано под мягкий вечерний свет, сдвинуть его в этот день почти невозможно, поэтому встречаемся в 17:50. Где. [Парк], вход со стороны [улицы], встречаемся у [ориентир]. Точку на карте отправлю отдельным сообщением. [Машину можно оставить вдоль улицы, по выходным там свободно]. Одежда и обувь. Первый образ наденьте сразу, второй возьмите с собой, [переодеться можно в кафе у входа]. Обувь нужна разношенная, ходить будем около полутора часов по дорожкам и траве; каблуки берите для части кадров, между точками идите в чём-то устойчивом. Что взять. Воду, влажные салфетки, расчёску, матирующие салфетки: на улице кожа блестит быстрее, чем в помещении. И плед, он послужит реквизитом и согреет, если к вечеру похолодает. Если холодно. В мороз мы снимаем короткими подходами по десять-пятнадцать минут и возвращаемся греться [в кафе у входа]. Под тонкое платье наденьте термобельё, в кадре его не видно, а замёрзшее лицо видно сразу. Возьмите тёплую куртку и сменную обувь. Погода. Облачное небо для съёмки даже лучше яркого солнца, короткий дождь мы переждём [в беседке]. Если прогноз обещает ливень на весь вечер, я напишу накануне до 20:00, и мы перенесём съёмку на [запасная дата], аванс переходит на новую дату. Оплата. Аванс [сумма] получен, остаток [сумма] я приму в день съёмки. После оплаты пришлю чек, я самозанятый. Фотографии. Отобранные кадры пришлю в течение [срок]. Если вы против публикации в моём портфолио, скажите до съёмки. Связь. Мой телефон: [номер]. Если в день съёмки что-то меняется, звоните, так быстрее.
Памятка на свадебный день
Свадебную памятку почти наверняка перешлют помощникам, поэтому пишите её так, чтобы человек, который не участвовал в вашей переписке, понял всё с первого чтения.
Текст памятки: свадебный день
Добрый день. Это памятка к вашему свадебному дню. Перешлите её свидетелям и координатору, чтобы все ориентировались на один план. План дня. Я приезжаю на сборы к [время], адрес: [адрес сборов]. Дальше двигаемся по расписанию, которое мы согласовали. Если время начнёт сдвигаться, предупреждайте меня, куда едем дальше, остальное я подстрою. Сборы. Самые тёплые кадры получаются в прибранной комнате у окна. Попросите, чтобы к моему приезду коробки и пакеты убрали, а платье, туфли, кольца и приглашения лежали в одном месте. Что взять. Помаду для поправок, бумажные платочки, воду и перекус: про еду в свадебный день забывают все. На случай дождя возьмите два однотонных светлых зонта, пёстрый бросает цветные пятна на лица. Прогулка. Точки маршрута: [места]. Закладывайте на переезды больше времени, чем показывает навигатор, кортеж собирается и паркуется медленно. На плохую погоду держим запасной вариант в помещении: [адрес]. Банкет. Предупредите ведущего, что я работаю до [время]. Моменты, которые обязательно должны попасть в кадр, например первый танец, назовите заранее: я займу нужную точку зала до того, как всё начнётся. Фотографии. Отобранные кадры пришлю в течение [срок], полный репортаж будет готов [срок]. Если кого-то из гостей нельзя публиковать, скажите мне об этом до свадьбы. Связь. Мой телефон: [номер]. Передайте его координатору. В свадебный день быстрее всего дозвониться, в мессенджер я смотрю только в паузах.
Памятку пересылают родителям и координатору, поэтому сумм в ней нет. Про аванс, остаток и чек напишите паре отдельным сообщением.
Как отправить памятку, чтобы её нашли
Сообщение с памяткой почти всегда теряется в переписке. Сразу после брони клиент его читает и благодарит, дальше идут референсы, уточнения, перенос времени, пара голосовых. К дню съёмки памятка стоит на три экрана выше последнего сообщения.
Первое, что помогает: отправляйте памятку дважды. Сразу после брони и накануне вечером, короткой строкой.
Текст напоминания накануне
Здравствуйте. Завтра встречаемся в 11:40 по адресу [адрес], съёмка с 12:00. Все детали здесь: [ссылка]. До завтра.
Надёжнее, когда памятка живёт на отдельной странице по ссылке, рядом с датой и адресом: подойдёт документ с доступом по ссылке или закреплённая заметка. Страница лежит на одном месте, сколько бы переписки ни накопилось сверху, и её можно править. Сдвинули время: в сообщении двухнедельной давности останется старое, а на странице клиент увидит новое.
Ссылка работает, пока она одна. Если время лежит в одном сообщении, адрес в другом, а памятка в третьем, клиент вернётся с вопросами независимо от качества текстов.
Проверить памятку можно по переписке за пару месяцев: выпишите вопросы, которые клиенты задавали накануне. Каждый повторившийся вопрос показывает, какого абзаца пока не хватает.